Politica Resi e Rimborsi Gruppo faf Srls (Rental Therapy)
Su Gruppo faf Srls (Rental Therapy), vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, hai 14 giorni solari dalla ricezione della merce per effettuare un reso o avvalerti del diritto di recesso.
Condizioni per Resi e Diritto di Recesso
Per garantire la massima igiene e qualità a tutti i nostri clienti, è fondamentale che i prodotti restituiti rispettino precise condizioni.
Attenzione: Per motivi igienico-sanitari, non è possibile effettuare resi per cambio taglia o avvalersi del diritto di recesso su prodotti intimi o su articoli che, una volta aperti e/o indossati, non possono più garantire le condizioni igieniche originali. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cinti, mutande per ernia, calze elastiche, gambaletti, slip, reggiseni, sedie comode e alzawater. Tali articoli, una volta consegnati, non possono essere rimessi in vendita per tutelare la salute e la sicurezza di tutti.
In ogni caso, tutti gli altri prodotti idonei al reso dovranno essere restituiti rispettando le seguenti condizioni:
- Imballaggio Originale e Stato Perfetto: I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e completi di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione.
- Documentazione Fiscale: Devono essere muniti del documento di trasporto o scontrino fiscale (presente nell’imballo originale), per permettere a Gruppo faf Srls di identificare il Consumatore.
Importante: Qualora il prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra descritto, il reso/diritto di recesso non verrà accettato. In questi casi, la merce ti verrà rispedita con spese di spedizione a tuo carico, da pagare in contrassegno al momento della ricezione del reso rifiutato dal nostro magazzino.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una richiesta via email a ordini@rental-therapy.it. Nella tua email, ti preghiamo di indicare:
- Il numero dell’ordine
- Nome e cognome dell’ordinante
- Quantità e codice articolo/articoli che desideri restituire
- Le motivazioni del reso (es. reso per cambio misura, reso per sostituzione articolo, reso in cambio del rimborso).
Per una gestione rapida ed efficiente, ti preghiamo di inviare le richieste di reso esclusivamente tramite questa modalità. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, sarai contattato da un nostro addetto via email o telefonicamente per impostare le pratiche di reso/diritto di recesso.
Tempi e Costi del Rimborso
In caso di reso o diritto di recesso accettato, Gruppo faf Srls si impegna a rimborsare l’importo dovuto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce. Dal rimborso verranno detratte le spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale della merce, pari a €9,75 + IVA (€11,90 totali).